А если я решил отказаться от заказа или частично от одного из товаров в заказе?

Условия отказа от товара согласно закону России.

При оплате курьеру.

Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина.

Таким образом, в соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ, если на момент фактического получения заказа Вы отказываетесь от покупки, Вам необходимо оплатить доставку в полном размере (оплачиваются курьеру). Также при отказе от части доставленного Вам заказа, доставка оплачивается в стандартном размере.

Частичный отказ.

Если курьер доставил Вам несколько товаров в заказе, а Вы решили, что подходит Вам не все, Вы можете отказаться от части заказа, оплатив только то, что Вам подходит, и доставку. никаких сложностей или проблем с отказом нет. Мы хорошо понимаем, что товар выбранный по интернету может не удовлетворить при близком и реальном рассмотрении. Если у Вас возникли сомнения, просто позвоните нам и мы поможем Вам с решением проблем.

Проcим принять во внимание, что курьеры не являются консультантами и не всегда смогут ответить на вопросы по товару. Поэтому задайте все вопросы заранее сотруднику магазина по телефону или через он-лайн консультанта.

Внимательно осматривайте товар при получении. Если вы решите отказаться от него после того, как курьер уехал, то вам придется оплатить еще одну поездку курьера за возвратом. В городах курьерской доставки это не всегда возможно. Скорее всего возврат придётся отправлять обратно почтой. В Москве можно приехать к нам в офис.

Оплата производится наличными в рублях курьеру при получении заказа. Пожалуйста, подготовьте деньги заранее без сдачи, курьер разменных денег иметь не обязан.

При оплате на почте.

Обратите, пожалуйста, внимание, что согласно правилам ФГУП "Почта России" и "EMS Почта России", почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа, и только потом клиент может проверить наличие пересылаемого вложения. Если при получении почтового отправления по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт №51 и в данном случае сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления не взыскивается. Вскрытие посылки необходимо проводить в присутствии работника ФГУП "Почта России" (в отделении почтовой связи) или курьера службы доставки "EMS Почта России" (бланк акта №51 Вы можете взять у курьера). Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, акт на вскрытие аннулируется.

Просим Вас учесть, что посылку, не оплаченную Вами своевременно и вернувшуюся в магазин, мы отсылаем снова только в том случае, если Вы компенсируете стоимость почтовых расходов по отправке товара к Вам и по обратной отправке товара в магазин.

Качество.

Осматривая товар, не забывайте, что качество вещей - в большинстве своём ручной работы, отличается от привычного нам заводского стандарта. Однако мы стараемся выбирать лучшее и проверяем каждый товар перед отправкой.

Света и Радости!
Мы надеемся, что Вы получите радость и удовлетворение от наших товаров!

Перейти в КАТАЛОГ.