Skip to Content

Гарантии

Большинство инструментов в нашем магазине мы получаем непосредственно от производителей: алтайские варганы (комусы) - из Горного Алтая, вьетнамские дан мои - из Вьетнама, якутские хомусы - из Якутии (Саха), и так далее. Вы можете быть уверенными в оригинальности инструмента. Если у Вас возникли вопросы, напишите нам.
Каждый инструмент мы проверяем перед отправкой так, что Вы можете быть уверенными в качестве инструмента.
Мы гарантируем доставку Вашего заказа в целостности и сохранности. В случае повреждения инструмента при пересылке Вы вправе отказаться от принятия заказа без оплаты его. Мы заменим инструмент на такой же или аналогичный.

Если Вам не понравится инструмент, мы вернём деньги!

Гарантия на Варганы

Большинство моделей варганов ручной работы и гарантию на язычок, как расходную часть инструмента, мастера не дают. Якутские и русские мастера ремонтируют варганы за небольшую (относительно инструмента) стоимость.

Мы сами даём гарантию полгода на классические алтайские, хакасские, якутские, татарские и русские варганы при условии аккуратного и корректного использования.

Перед отправкой покупателю мы всегда, обязательно сами проверяем инструменты и гарантируем их работоспособность на момент покупки. Срок жизни инструмента полностью зависит от обращения и способностей к игре у хозяина. Поэтому обмен и гарантийный ремонт мы производим после нашей экспертизы инструмента. При этом стоимость пересылки\доставки не возвращается, поскольку служба доставки выполнила свои услуги.
Обычно алтайский варган может прослужить верой и правдой своему хозяину более пяти лет, а вьетнамские данмои более года. Якутские хомусы исправно играют десятилетиями. Но любой варган можно сломать при первом же ударе из-за неаккуратного обращения, поэтому будьте внимательны.
Ремонт и обслуживание (замена сломанных язычков) возможна у некоторых моделей якутских хомусов, у некоторых русских мастеров. Пересылка варгана мастеру для ремонта является отдельной услугой.

Гарантия на Бубны

На шаманские бубны музыкального мастера самим мастером даётся гарантия 6 месяцев (на мембрану). После этого срока - ремонт за дополнительную плату. Для других бубнов также возможен ремонт за дополнительную плату по договорённости.
При аккуратном использовании бубен из козьей кожи прослужит более пяти лет, но его легко можно погубить один раз прожарив над костром или случайно наступив.
При регулярной игре мех на бубнах (с сохранением ворса) постепенно уходит, это нормальное явление, так, что через некоторое время ворс останется только в нерабочих частях мембраны.
Бубны во влажном климате звучат ниже и могут даже совсем отпустить мембрану, в сухом и на солнца бубны перетягиваются и начинают звенеть. Это не есть брак, с помощью воды и сушки всегда можно изменить натяжение мембраны. Ухаживание за бубном - особый процесс, внимание забота об инструменте. Если по каким-то причинам Вам не удаётся сладить в натяжением мембраны свяжитесь с нами, мы постараемся помочь. Если не получается найти общий язык с бубном, то мы на условиях гарантии этой станицы мы обменяем бубен.

Гарантия на духовые

Большинство деревянных флейт требует постоянного ухода и соблюдения режима влажности, помните это и не запускайте свой любимый инструмент.
Флейты, сделанные в России имеют гарантию один год при соблюдении условий игры и хранения (протирать после игры насухо и периодически смазывать льняным маслом).
В нашем сухом климате привезённый тропический бамбук может не выдержать перепадов климата и трескаться. Мы специально и тщательно отбираем инструменты, стараемся подготовить их к нашим условиям, но возможны неприятные неожиданности, особенно в тёплых панельных домах зимой. К сожалению, сам производитель не даёт гарантии на инструменты, мы можем посоветовать только коммерческий ремонт или замену в нашем офисе.

Гарантия на перкуссию

Большинство перкуссии на нашем сайте: ксилофоны, калимбы, колокольчики, поющие чаши и глюкофоны - ручного и иностранного производства, не имеющего представительства в России. Но мы обещаем, что постараемся разрешить любые проблемы и сложности с инструментом.

Итак:
Мы гарантируем качественную и оперативную доставку, у нас есть курьерская служба в разных городах!

Мы проверяем каждый инструмент на исправность перед отправкой, а на чаи и бальзамы у нас имеются все необходимые сертификаты.

Мы работаем непосредственно с большинством производителей инструментов в разных городах и странах - Вы можете быть уверенными в оригинальности товара и адекватности цены.

Вы платите непосредственно при получении заказа: курьеру на адрес или на почте - Вы ничем не рискуете!


Как проверить товар при получении

При оплате товара через курьера или в Пункте Самовывоза

Вы имеете право вскрыть упаковку в присутствии курьера и проверить соответствие заказа накладной и конечной сумме. Если возникнут вопросы, Вы можете позвонить к нам в офис и уточнить любой вопрос либо отказаться от заказа.
Также Вы вправе отказаться от заказа частично, выкупив только часть заказа.
Обратите внимание, что в этом случае доставка курьером (или в Пункт Самовывоза) оплачивается полностью, поскольку курьерская услуга выполнена.
Курьеры не объясняют и не обучают играть, поэтому отнеситесь с пониманием к этому.

При оплате товара на почте при получении

По правилам Почты России Вам сперва нужно оплатить сумму наложного платежа в полном размере, включая комиссию за перевод денег через Почту (примерно 3,5%, она не учитывается при расчёте заказа).
После оплаты Вам следует внимательно осмотреть посылку на предмет внешних повреждений. Если они есть, составляется соответствующий акт работниками Почты. Посылку следует вскрывать строго в присутствии работников Почты и именно они составляют документы на возврат.
Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки, отсутствие помятостей, следов намокания, ударов и т.д. при получении посылки прямо на почте, до вскрытия. В случае, если посылка была повреждена при пересылке, претензии должны быть предъявлены почте. Особенно это касается хрупких инструментов, таких как посохи дождя, флейты, окарины, диски и т.д. При повреждении их при пересылки почта выплачивает полную объявленную стоимость посылки.

Возврат или обмен товаров.
Претензии по инструментам принимаются индивидуально в каждом конкретном случае, поскольку все инструменты ручного изготовления, и на каждый - свой договор с мастером или его представителем. Если Вы заказываете с доставкой курьером или в пункт самовывоза и инструмент не подошёл по каким-либо причинам, Вы можете его вернуть непосредственно в момент получения. В этом случае Вы оплатите только стоимость доставки. При доставке почтой посылка пересылается нам обратно.

Как вернуть, обменять товар

Вернуть или обменять товар, если он Вам не подошёл, можно в нашем офисе Москва, Мясницкая, 30,к.33 в течение шести месяцев при наличии чека или иного документа удостоверяющего продажу и товарного (исправного) вида у инструмента и паспорта.

Если Вы приобретали товар через курьера в Москве

Вы можете заказать вызов курьера для возврата товара. Вызов курьера оплачивается отдельно в соответствии со стоимостью доставки. К заказу нужно приложить документ, удостоверяющий факт покупки и заявление в произвольной форме с вашими паспортными данными.

Если Вы приобрели товар в другом городе через нашу службу доставки или Пункт Самовывоза

Вернуть товар Вы можете только через Почту, оплатив отправку на наш почтовый адрес (это примерно 150-200 р.).
Мы не можем возвращать заказы через нашу службу доставки в других городах, поскольку её курьеры не имеют квалификации, чтобы оценить исправность инструмента.

Если Вы получили инструмент по Почте

Вернуть товар Вы можете отправив обратно Почтой на наш почтовый адрес, стоимость пересылки примерно 150-200 р.
После возврата товара мы либо отправим Вам другой инструмент, либо вернём деньги за товар.
Обратите внимание, что услуги доставки курьером, до Пункта Самовывоза и Почтой считаются выполненными в полном объёме и не компенсируются, так же как и услуги по возврату товара.
К заказу нужно приложить документ, удостоверяющий факт покупки и заявление в произвольной форме с вашими паспортными данными.
Обмен и возврат товара осуществляется в течение шести месяцев при наличии товарного вида и сохранении потребительских свойств товара.
Для товара ненадлежащего качества проводится экспертиза, в силу специфичности товара.

У нас действует система скидок и поощрений, регулярно проходят акции - Вы всегда можете найти свой товар по своей цене.

Внимание!
TA-MUSICA не несет ответственности за действия и проявления третьих лиц, в том числе, неаккуратное и неточное использование, случайное повреждение инструмента, себя или иных лиц, использование инструментов не по назначению и без знания правил использования, и иные действия, вызванных использованием наших товаров, а также за риск быть съеденным львом, крокодилом, динозавром. Клиент отвечает за свои действия самостоятельно и использует инструменты на свой страх и риск.

Удачных покупок и хорошего настроения.
TA-MUSICA

Есть вопросы? Напишите нам

Перейти в КАТАЛОГ:
Акции
Варганы
Бубны
Духовые
Перкуссия
Струнные
Дары Алтая
Дарбуки
Диски

Отметь и порекомендуй:



Вы недавно смотрели

Подпишитесь на рассылку TA-MUSICA

Только в рассылке эксклюзивные новости и акции!